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为了帮助商家降低发货成本，菜鸟裹裹与淘宝天猫联手，向商家提供总价值13亿元的寄件补贴。这是菜鸟裹裹商家寄件业务自诞生以来，对中小商家群体推出的总价值最高的补贴计划，被誉为“历史级的巨大投入”。 根据活动规则，此次补贴的对象是淘宝平台、天猫平台的新开店商家以及“淘宝商家成长层级”体系中的所有用户。满足相关商家认证要求后，淘宝商家可以在千牛卖家中心后台领取相关权益；天猫新开店商家则可以通过千牛工作台领取新商权益。 成功入驻淘宝、天猫的新商家，除了可以领取寄件券，菜鸟裹裹还将提供1对1服务，并根据发货地址、货品类目、货品重量、预计发货单量等因素提供一客一价的定制服务。同时，淘宝、天猫也将向商家提供流量推广补贴、多种热门经营工具免费使用权等扶持政策。 据菜鸟裹裹公布，其商家寄件业务近期新增了订单自助管理、0手续费运费月结、时效打标服务等功能，支持跨平台开店商家发货能力，商家金融服务产品也在逐步上线中。